REGULAMIN SKLEPU INTERNETOWEGO KRULCZUK.PL

Regulamin określa zasady korzystania ze sklepu internetowego krulczuk.pl, składania zamówień, zawierania umów sprzedaży, dostaw i płatności, jak również uprawnienia Kupujących, w tym konsumentów i przedsiębiorców na prawach konsumenta. Sprzedawca oferuje w szczególności naklejki i etykiety gotowe oraz wykonywane według indywidualnego projektu, tekstu lub specyfikacji Kupującego.

§ 1. Definicje

1. Sprzedawca — INKMERCE Łukasz Krulczuk, przedsiębiorca prowadzący działalność gospodarczą pod firmą INKMERCE Łukasz Krulczuk, z adresem: ul. Sadowa 6a, 22-400 Zamość, NIP: 5632204136, REGON: 060121620, wpisany do Centralnej Ewidencji i Informacji o Działalności Gospodarczej.
2. Sklep — sklep internetowy działający pod adresem https://krulczuk.pl.
3. Kupujący — osoba fizyczna, osoba prawna lub jednostka organizacyjna mająca zdolność prawną, która korzysta ze Sklepu lub składa zamówienie.
4. Konsument — osoba fizyczna zawierająca z przedsiębiorcą umowę niezwiązaną bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową.
5. Przedsiębiorca na prawach konsumenta — osoba fizyczna zawierająca umowę bezpośrednio związaną z jej działalnością gospodarczą, gdy z treści tej umowy wynika, że nie ma ona dla tej osoby charakteru zawodowego, wynikającego w szczególności z przedmiotu działalności ujawnionego w CEIDG; ochronę przyznają jej odpowiednie przepisy.
6. Kupujący uprzywilejowany — Konsument lub Przedsiębiorca na prawach konsumenta, w zakresie ochrony przyznanej mu przez przepisy prawa.
7. Towar personalizowany — towar nieprefabrykowany, wykonywany według indywidualnej specyfikacji Kupującego lub służący zaspokojeniu jego zindywidualizowanych potrzeb, w szczególności naklejki lub etykiety z przekazanym przez Kupującego własnym logo, tekstem, grafiką albo unikalnym projektem.
8. Towar standardowy — towar, którego cechy nie są indywidualizowane według specyfikacji Kupującego; sam fakt przygotowania go po złożeniu zamówienia nie przesądza o uznaniu go za Towar personalizowany.
9. Dni robocze — dni od poniedziałku do piątku, z wyłączeniem ustawowo wolnych od pracy w Polsce.
10. Regulamin — niniejszy dokument.

§ 2. Dane Sprzedawcy i kontakt

1. Nazwa: INKMERCE Łukasz Krulczuk.
2. Adres przedsiębiorstwa i adres do korespondencji, zwrotów oraz reklamacji: ul. Sadowa 6a, 22-400 Zamość.
3. Adres e-mail: sklep@krulczuk.pl.
4. Telefon: +48 664 272 245.
5. Kupujący może skontaktować się ze Sprzedawcą pocztą elektroniczną, telefonicznie lub pisemnie. Koszt połączenia wynika z taryfy operatora Kupującego.

§ 3. Korzystanie ze Sklepu i Konto

1. Do korzystania ze Sklepu potrzebne są urządzenie z dostępem do internetu i aktualna przeglądarka obsługująca technologie stosowane w Sklepie. Do złożenia zamówienia konieczne jest wskazanie adresu e-mail umożliwiającego otrzymywanie korespondencji dotyczącej zamówienia.
2. Zakupy można dokonywać bez zakładania Konta. Założenie Konta jest dobrowolne, jeżeli Sklep udostępnia taką funkcję.
3. Zasady świadczenia usługi prowadzenia Konta określa odrębny Regulamin konta dostępny w Sklepie. Niniejszy Regulamin reguluje przede wszystkim sprzedaż Towarów.
4. Kupujący nie powinien przekazywać treści bezprawnych ani wykorzystywać Sklepu w sposób naruszający prawo lub prawa osób trzecich.

§ 4. Oferta, ceny i składanie zamówień

1. Opisy Towarów w Sklepie podają ich zasadnicze cechy. Rodzaj materiału, sposób nadruku, wymiary, ilość sztuk i forma przygotowania naklejek wynikają z oferty danego produktu oraz parametrów wybranych przez Kupującego.
2. Wszystkie ceny prezentowane Kupującym będącym konsumentami podawane są w złotych polskich (PLN), jako ceny brutto, zawierające należne podatki. Koszty dostawy, jeżeli występują, są wskazywane najpóźniej przed złożeniem zamówienia.
3. Przy informowaniu o obniżce ceny Sprzedawca podaje informacje wymagane przepisami o uwidacznianiu cen, w szczególności dotyczące najniższej ceny z odpowiedniego okresu przed obniżką.
4. Kupujący dodaje Towar do koszyka, wybiera dostępne warianty, sposób dostawy i płatności oraz podaje dane niezbędne do realizacji zamówienia.
5. Bezpośrednio przed złożeniem zamówienia Kupujący otrzymuje podsumowanie zamówienia obejmujące co najmniej zamawiane Towary, łączną cenę, koszty dostawy oraz wybrane sposoby płatności i dostawy.
6. Złożenie odpłatnego zamówienia następuje przez użycie przycisku jednoznacznie wskazującego obowiązek zapłaty, np. „Zamawiam i płacę” lub równoważnego. Złożenie zamówienia oznacza zawarcie umowy sprzedaży na warunkach przedstawionych Kupującemu, z zastrzeżeniem sytuacji, gdy indywidualne szczegóły zamówienia wymagają odrębnego uzgodnienia przed zawarciem umowy.
7. Sprzedawca przekazuje Kupującemu potwierdzenie zawarcia umowy i wymagane prawem informacje na trwałym nośniku, np. pocztą elektroniczną, najpóźniej w chwili dostarczenia Towaru.
8. Jeżeli zamówienie obejmuje Towar personalizowany, jego indywidualna specyfikacja może wynikać z danych wpisanych podczas zakupu, plików przesłanych Sprzedawcy i korespondencji uzgadniającej parametry zamówienia. Uzgodniona specyfikacja stanowi element umowy.
9. Zmiana zamówienia po jego złożeniu wymaga kontaktu ze Sprzedawcą i uzgodnienia możliwości jej realizacji. Nie ogranicza to ustawowych praw Kupującego.

§ 5. Projekty i materiały graficzne do personalizacji

1. Kupujący zamawiający Towar personalizowany przekazuje treść nadruku i materiały graficzne w sposób wskazany w ofercie lub w uzgodnionej korespondencji. Pliki powinny odpowiadać wymaganiom technicznym określonym w opisie Towaru lub przekazanym Kupującemu przed wykonaniem zamówienia.
2. Jeżeli przesłane materiały są niekompletne, nieczytelne lub nie pozwalają na wykonanie uzgodnionego Towaru, Sprzedawca kontaktuje się z Kupującym w celu ich uzupełnienia albo uzgodnienia dopuszczalnego rozwiązania. Termin realizacji zamówienia zależnego od tych materiałów biegnie od dnia ich kompletnego dostarczenia, na zasadach wskazanych w § 7.
3. Jeżeli strony uzgodnią przesłanie projektu do akceptacji przed drukiem, Sprzedawca przystępuje do produkcji po otrzymaniu wymaganej akceptacji. Kupujący powinien sprawdzić w przedstawionym projekcie w szczególności treść, pisownię, dane, układ i uzgodnione elementy graficzne.
4. Akceptacja projektu potwierdza zgodę na jego uzgodnione elementy, ale nie wyłącza odpowiedzialności Sprzedawcy za niezgodność wykonanego Towaru z umową ani innych ustawowych uprawnień Kupującego.
5. W przypadku projektów przekazanych przez Kupującego bez uzgodnionej usługi korekty lub przygotowania graficznego Sprzedawca wykonuje nadruk na podstawie otrzymanych materiałów, z uwzględnieniem uzgodnionej specyfikacji i obowiązku należytego wykonania umowy.
6. Różnice między obrazem wyświetlanym na ekranie a fizycznym wydrukiem mogą wynikać z właściwości urządzeń, oświetlenia i technologii. Nie oznacza to jednak wyłączenia odpowiedzialności za brak zgodności z umową, w szczególności w razie niezgodności z uzgodnioną kolorystyką lub zaakceptowanym wzorcem.
7. Wykorzystanie znaków towarowych, grafik, fotografii oraz innych materiałów dostarczonych przez Kupującego powinno odbywać się zgodnie z prawem. Kupujący oświadcza, że jest uprawniony do ich przekazania i wykorzystania w celu realizacji zamówienia. Sprzedawca może odmówić wykonania materiałów oczywiście bezprawnych; w takiej sytuacji strony rozliczają niewykonaną umowę zgodnie z właściwymi przepisami.
8. Materiały graficzne Kupującego są wykorzystywane do wykonania zamówienia. Ich publikowanie przez Sprzedawcę w portfolio lub materiałach promocyjnych wymaga odrębnej odpowiedniej podstawy prawnej, w tym zgody albo uprawnienia, jeżeli jest ono wymagane.

§ 6. Płatności

1. Dostępne dla danego zamówienia metody płatności, w tym przelew tradycyjny i dostępne płatności internetowe, są wskazywane w koszyku przed złożeniem zamówienia.
2. Przy zakupie Towarów personalizowanych płatność za pobraniem nie jest dostępna. Zamówienia wykonywane na podstawie indywidualnego projektu realizowane są po opłaceniu, chyba że strony wyraźnie uzgodniły inaczej.
3. Przy przelewie tradycyjnym Kupujący powinien dokonać zapłaty w terminie 10 dni kalendarzowych od zawarcia umowy, jeżeli przed złożeniem zamówienia nie wskazano innego terminu. W razie opóźnienia Sprzedawca może wezwać do zapłaty i skorzystać z uprawnień przewidzianych prawem.
4. Odbiór osobisty, jeżeli jest uzgodniony, nie oznacza automatycznie dostępności płatności gotówką. Obowiązujące metody płatności wynikają z opcji udostępnionych przy składaniu zamówienia.
5. Dowody zakupu oraz faktury wystawiane i przekazywane są zgodnie z obowiązującymi przepisami.

§ 7. Produkcja, wysyłka i dostawa

1. Termin przygotowania zamówienia do wysyłki wynosi standardowo do 5 dni roboczych, o ile przed zakupem nie wskazano innego terminu dotyczącego konkretnego Towaru. Dla części standardowych produktów przygotowanie może nastąpić szybciej.
2. Jeżeli realizacja wymaga przedpłaty, kompletnego pliku, niezbędnych danych do personalizacji lub uzgodnionej akceptacji projektu, termin przygotowania biegnie od chwili spełnienia ostatniego z tych warunków. Sprzedawca informuje Kupującego, jeśli dane lub pliki wymagają uzupełnienia.
3. Czas przewozu przez przewoźnika jest odrębny od czasu przygotowania zamówienia. Szacowane terminy, sposoby i koszty dostawy wskazuje Sklep przed zakupem; dłuższy termin wynikający z wybranego produktu lub indywidualnego uzgodnienia ma pierwszeństwo, jeżeli został podany przed zawarciem umowy.
4. Dostępne sposoby dostawy, takie jak przesyłki kurierskie i punkty lub automaty odbioru, wynikają z opcji udostępnionych dla danego zamówienia.
5. Odbiór osobisty jest możliwy po wcześniejszym uzgodnieniu ze Sprzedawcą. Miejsce i termin odbioru są ustalane z Kupującym.
6. Ryzyko przypadkowej utraty lub uszkodzenia towaru przechodzi na konsumenta z chwilą wydania mu rzeczy, zgodnie z przepisami. Nie ogranicza to uprawnień dotyczących wad i uszkodzeń przesyłki.
7. Jeśli zakup obejmuje kilka produktów o odmiennych terminach, informacja o planowanej wysyłce całego zamówienia zostaje przekazana Kupującemu zgodnie z zasadami prezentowanymi przed zakupem.

§ 8. Prawo odstąpienia od umowy dla Towarów standardowych

1. Kupujący uprzywilejowany może odstąpić od umowy sprzedaży Towaru, do której stosuje się ustawowe prawo odstąpienia, w terminie 14 dni bez podawania przyczyny, z uwzględnieniem wyjątków określonych w § 9.
2. Termin ten biegnie od objęcia Towaru w posiadanie przez Kupującego uprzywilejowanego lub wskazaną przez niego osobę trzecią inną niż przewoźnik. Jeżeli Towary z jednej umowy są dostarczane osobno, partiami lub w częściach, termin biegnie od otrzymania ostatniego Towaru, partii lub części.
3. Aby odstąpić od umowy, wystarczy przekazać Sprzedawcy jednoznaczne oświadczenie, np. pocztą elektroniczną na sklep@krulczuk.pl albo pisemnie na adres wskazany w § 2. Można skorzystać z formularza zamieszczonego na końcu Regulaminu, ale nie jest to obowiązkowe.
4. Do zachowania terminu wystarcza wysłanie oświadczenia przed jego upływem.
5. Kupujący uprzywilejowany powinien odesłać Towar na adres: INKMERCE Łukasz Krulczuk, ul. Sadowa 6a, 22-400 Zamość, bez zbędnej zwłoki, nie później niż w terminie 14 dni od dnia poinformowania Sprzedawcy o odstąpieniu od umowy. Do zachowania terminu wystarcza odesłanie Towaru przed jego upływem.
6. Bezpośredni koszt zwrotu Towaru co do zasady ponosi Kupujący uprzywilejowany. Jeżeli ze względu na charakter Towaru nie można go odesłać zwykłą pocztą, Sprzedawca przekaże informację o przewidywanym koszcie zwrotu przed zawarciem umowy, zgodnie z prawem.
7. Sprzedawca zwraca otrzymane płatności, w tym koszt dostarczenia Towaru do Kupującego do wysokości najtańszego zwykłego sposobu dostawy oferowanego w danej umowie, niezwłocznie, nie później niż w ciągu 14 dni od otrzymania oświadczenia o odstąpieniu. Sprzedawca może wstrzymać zwrot do chwili otrzymania Towaru lub dowodu jego odesłania — w zależności od tego, które zdarzenie nastąpi wcześniej, jeżeli przepisy na to pozwalają.
8. Zwrot płatności następuje zasadniczo w taki sam sposób, jakiego użyto przy pierwotnej płatności, chyba że Kupujący uprzywilejowany zgodzi się na inną bezpłatną metodę.
9. Kupujący uprzywilejowany odpowiada jedynie za zmniejszenie wartości Towaru wynikające z korzystania z niego w sposób wykraczający poza konieczny do stwierdzenia jego charakteru, cech i funkcjonowania.
10. W przypadku zamówienia obejmującego zarówno Towary standardowe, jak i Towary personalizowane, możliwość ustawowego odstąpienia ocenia się osobno w odniesieniu do poszczególnych Towarów, z uwzględnieniem przepisów dotyczących odstąpienia od części umowy.

§ 9. Wyłączenie prawa odstąpienia od umowy — personalizacja

1. Zgodnie z art. 38 ust. 1 pkt 3 ustawy z 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta prawo odstąpienia od umowy zawartej na odległość nie przysługuje w odniesieniu do umowy, której przedmiotem jest Towar nieprefabrykowany, wyprodukowany według specyfikacji konsumenta lub służący zaspokojeniu jego zindywidualizowanych potrzeb.
2. Dotyczy to w szczególności naklejek i etykiet przygotowywanych z indywidualnym logo, tekstem, numeracją, kodami, grafiką albo projektem określonym przez Kupującego, pod warunkiem że dany Towar rzeczywiście spełnia przesłanki ustawowego wyłączenia.
3. Wyłączenie prawa odstąpienia nie obejmuje automatycznie każdego Towaru drukowanego dopiero po złożeniu zamówienia. Jeżeli Towar jest standardowy i nie spełnia warunków ustawowego wyłączenia, stosuje się zasady z § 8.
4. Przed zawarciem umowy Sprzedawca informuje Kupującego, gdy konkretny Towar nie podlega ustawowemu prawu odstąpienia z uwagi na personalizację.
5. Wyłączenie prawa odstąpienia bez podawania przyczyny nie ogranicza prawa do reklamacji Towaru niezgodnego z umową.
6. Pozostałe wyjątki od prawa odstąpienia określa art. 38 ustawy o prawach konsumenta; zastosowanie mogą znaleźć tylko w sytuacjach spełniających warunki wskazane w ustawie.

§ 10. Reklamacje Kupujących uprzywilejowanych

1. Sprzedawca odpowiada wobec Kupującego uprzywilejowanego za zgodność Towaru z umową na zasadach określonych w rozdziale 5a ustawy o prawach konsumenta.
2. Reklamację można złożyć e-mailem na sklep@krulczuk.pl lub pisemnie na adres wskazany w § 2. Dla usprawnienia postępowania warto podać numer zamówienia, opis niezgodności i żądanie oraz — jeżeli jest to pomocne — załączyć zdjęcia. Nie jest to warunek przyjęcia reklamacji, jeśli prawo nie wymaga takich danych.
3. Sprzedawca udzieli odpowiedzi na reklamację konsumenta w terminie 14 dni od jej otrzymania. Brak odpowiedzi w tym terminie wywołuje skutki przewidziane przepisami prawa.
4. W razie niezgodności Towaru z umową Kupujący uprzywilejowany może żądać naprawy lub wymiany na zasadach ustawowych. W przypadkach przewidzianych prawem może również żądać obniżenia ceny albo odstąpić od umowy.
5. Sprzedawca dokonuje naprawy lub wymiany w rozsądnym czasie i bez nadmiernych niedogodności dla Kupującego uprzywilejowanego, ponosząc koszty wymagane ustawą, w tym koszty przewozu, robocizny i materiałów. Jeżeli zachodzi potrzeba udostępnienia Towaru do naprawy lub wymiany, odbiór następuje na koszt Sprzedawcy.
6. W przypadku skutecznego odstąpienia od umowy z powodu niezgodności Towaru z umową, zwrot Towaru następuje na koszt Sprzedawcy, a zwrot należnej ceny — w terminach wynikających z ustawy.
7. Towary personalizowane również podlegają odpowiedzialności za zgodność z umową. Postanowienia dotyczące zatwierdzenia projektu, materiałów przesłanych przez Kupującego czy technologii druku nie wyłączają tej odpowiedzialności.
8. Sprzedawca nie udziela dodatkowej gwarancji handlowej, chyba że wyraźnie określono ją dla danego produktu. Brak gwarancji nie ogranicza ustawowych uprawnień reklamacyjnych.

§ 11. Reklamacje pozostałych Kupujących

1. W przypadku Kupujących niebędących Kupującymi uprzywilejowanymi zasady odpowiedzialności za wady rzeczy sprzedanej wynikają z właściwych przepisów Kodeksu cywilnego oraz indywidualnie uzgodnionych warunków umowy, o ile są zgodne z prawem.
2. Jeżeli mają zastosowanie przepisy o rękojmi w sprzedaży między przedsiębiorcami, Kupujący powinien zbadać Towar i zgłosić wykryte wady na zasadach określonych w Kodeksie cywilnym.
3. Reklamacje można kierować na adresy wskazane w § 2.

§ 12. Dane osobowe i komunikacja

1. Administratorem danych osobowych Kupujących jest Sprzedawca. Dane są przetwarzane w szczególności w celu zawarcia i wykonania umowy, realizacji obowiązków prawnych i obsługi ewentualnych roszczeń.
2. Szczegółowe informacje o podstawach i okresach przetwarzania danych, odbiorcach, prawach osób oraz wykorzystywaniu plików cookies znajdują się w Polityce prywatności udostępnionej w Sklepie.
3. Przesyłanie informacji handlowych i prowadzenie marketingu elektronicznego odbywa się na zasadach wynikających z obowiązujących przepisów, w tym wymagających odpowiedniej zgody, gdy jest ona konieczna.

§ 13. Polubowne rozwiązywanie sporów

1. Konsument może skorzystać z pomocy miejskiego lub powiatowego rzecznika konsumentów oraz informacji i procedur dostępnych na stronie https://polubowne.uokik.gov.pl.
2. Możliwe jest również korzystanie z właściwych procedur pozasądowego rozwiązywania sporów konsumenckich prowadzonych przez uprawnione podmioty, w tym Inspekcję Handlową, na zasadach przewidzianych przepisami.
3. Informacja o dostępnych procedurach nie oznacza automatycznej zgody Sprzedawcy na udział w każdym pozasądowym postępowaniu. Sprzedawca udziela wymaganych prawem informacji o swoim stanowisku w przypadku nierozwiązanego sporu.

§ 14. Postanowienia końcowe

1. Umowy sprzedaży zawierane za pośrednictwem Sklepu są zawierane w języku polskim.
2. Do umów stosuje się prawo polskie. W przypadku Konsumenta wybór prawa nie pozbawia go ochrony wynikającej z bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa właściwego, które miałyby zastosowanie w braku takiego wyboru.
3. Postanowienia Regulaminu nie wyłączają ani nie ograniczają praw Kupujących przyznanych na mocy bezwzględnie obowiązujących przepisów.
4. Zmiany Regulaminu obowiązują w odniesieniu do umów zawieranych po ich opublikowaniu w Sklepie, chyba że przepisy prawa wymagają odmiennego rozwiązania. Do umów zawartych wcześniej stosuje się zasady obowiązujące w chwili ich zawarcia, z zastrzeżeniem bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa.
5. W kwestiach nieuregulowanych zastosowanie mają odpowiednie przepisy prawa polskiego.

Załącznik nr 1. Wzór formularza odstąpienia od umowy

Formularz można wykorzystać tylko wtedy, gdy w odniesieniu do danej umowy przysługuje ustawowe prawo odstąpienia. Korzystanie z formularza nie jest obowiązkowe.

Adresat: INKMERCE Łukasz Krulczuk, ul. Sadowa 6a, 22-400 Zamość, e-mail: sklep@krulczuk.pl.

Ja/My niniejszym informuję/informujemy o odstąpieniu od umowy sprzedaży następujących Towarów:

...........................................................................................................

...........................................................................................................

Data zawarcia umowy / odbioru Towaru: ................................................

Imię i nazwisko Kupującego: ................................................................

Adres Kupującego: ...........................................................................

Adres e-mail (opcjonalnie): ..................................................................

Data: ........................................

Podpis (tylko przy przesłaniu formularza w wersji papierowej): ..........................